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Products 2019

vibit CMS Neo

JALマイレージバンク様 コールセンター 応対Webマニュアルサイト
リニューアル制作+vibit CMS Neo導入

2019.03

✳︎URL非公開

JALグループの中で、JALマイレージバンク会員様向けサービスの運営・企画・サポート業務を担うJALマイレージバンク様。
お客様からのお問い合わせ内容が多様化するコールセンターにおいて、経験の少ないオペレータの方でもお問い合わせに対する回答がスムーズに見つけられるよう、応対マニュアルサイトをリニューアルすると同時にvibit CMS Neoを導入されました。

vibit CMS Neoでは、ページの閲覧や編集等の権限をグループ毎に設定することができるため、オペレータの経験や業務内容によってコンテンツの表示・非表示を選択し、過不足なく必要な情報のみを閲覧することが可能となりました。

さらに、ユーザー管理を行う「vibit User DB」導入により、オペレータがマニュアルページに「付箋」を貼るような感覚で「自分だけのメモ」を記録でき、正確でわかりやすくかつスピーディなお客様応対サービスの実現に貢献します。

オペレータにとって使い勝手の良いマニュアルサイトが、応対時間の短縮等の顧客サービス向上につながることが期待できます。


vibit CMS Neo

村上色彩技術研究所様サイトリニューアル制作+vibit CMS Neo導入
2019.01

https://www.mcrl.co.jp/

色を数値化するプロフェッショナル、村上色彩技術研究所様。
自動車、塗装、化粧品、印刷、建材、テキスタイル等々、色に関する様々なシーンで色や艶などを数値化する装置を供給するメーカー様です。

業種としての専門性が高いため、「とにかくわかりやすい、抵抗なく閲覧できるサイトにしたい」、また「誰でも簡単に更新できるCMSを導入したい」とリニューアルを検討し、vibit CMS Neoを導入されました。

構築してから年数が経過していた以前のコーポレートサイトのデザインを一新。
製品情報は、基本情報を「コンテンツDB」機能により一元管理して、ページを自動生成します。詳細情報は、基本情報の下部に製品ごとに追加していくことができるため、製品情報を過不足なくページに掲載することができました。英語サイトも同じコンテンツDBから構築しています。
また、製品情報への入り口を使用目的や使用用途ごとに視覚的にわかりやすくデザインし、サイト来訪者のニーズに応じてより快適に目的の情報にたどりつくことができるようになりました。

さらに製品カタログダウンロード機能を追加したことで、カタログ請求から送付というプロセスを短縮でき、営業効率の向上につながっています。

CMS Solution

vibit CMS Neo

使いやすさ≠高機能を実現した
vibit CMS の新バージョン

vibit CMS 6

見たまま簡単&リーズナブルに導入したい企業向けCMS

vibit CMS EC+

業界No.1の機能数を誇るECサービスとのvibit CMSパッケージプラン登場

vibit CMS DB+

会員DBを手軽に導入できるvibit User DBや 製品情報等の管理・検索に便利なvibit Contents DBなど、高度なサイト構築を実現するvibit CMS DB+

vibit CMS 6

CMS付きのリーズナブルなサイト制作パッケージ